城鄉新聞 記者 紀芊伃 / 小港報導
一名83歲日籍遊客日前重返高雄小港，為明年計畫來臺長住一個月提前探訪環境，因需要小港地區地圖及相關資訊，前往高雄市政府警察局小港分局漢民派出所尋求協助。員警透過手機翻譯軟體克服語言障礙，了解其需求後，並協助接送至小港捷運站服務中心索取地圖，讓日籍長者感受到臺灣警方的熱心服務。
小港分局表示，10月8日下午1時許，漢民派出所警員王彤鈺、陳坤玉執行勤務期間，一名83歲日籍男子丹姓老翁手持旅遊書籍走進派出所，希望取得小港地區地圖，並詢問當地生活及長期停留的相關資訊。
經員警了解，丹姓老翁數十年前曾因工作在小港生活，對臺灣留下深刻印象。此次特地再度來臺，希望提前了解當地環境，為明年規劃在臺停留一個月的行程做準備。
由於派出所沒有現成的小港區域地圖，加上雙方語言不同，員警立即利用手機翻譯軟體進行雙向語音溝通，逐步確認老翁需要的資訊，並協助尋找可以取得地圖的地點。
警方指出，溝通過程中，丹姓老翁對員警的協助相當感謝，數度表示「I can pay（我可以付錢）」，希望支付費用表達謝意。
員警隨即婉拒，並以英文回應「No pay, it’s free!（不用付錢，這是免費的）」，向老翁說明警方提供的協助不收取費用。
為進一步協助老翁取得地圖，員警隨後安排車輛，將他接送至小港捷運站服務中心，由站務人員接續提供相關協助，順利解決老翁的需求。
小港分局表示，丹姓老翁離開前頻頻向員警及站務人員道謝，並表示明年還會再來臺灣。這次跨越語言隔閡的協助，也展現警方與交通服務人員共同提供旅客服務的精神。
小港分局提醒，國內外旅客在臺旅遊期間，如遇迷途、語言溝通困難或其他需要警方協助的情況，可就近向派出所尋求協助；如遇緊急事故或需要警方即時處理的情形，則可撥打110報案專線。
警方表示，將持續秉持服務精神，協助有需要的民眾及旅客，共同維護友善、安全的旅遊環境。
