城鄉新聞 記者 紀芊伃 / 鳳林報導
花蓮縣鳳林鎮森榮里於5月11日發生火災事故，造成多戶民宅受損，面對突如其來的災變，花蓮縣鳳林鎮戶政事務所秉持「即時關懷、主動服務」原則，第一時間啟動災後戶政關懷機制，由戶政人員主動協助受災民眾換發戶口名簿等重要文件以及愛心乘車卡，減輕災民負擔，協助災後重建。
火災發生後，鳳林鎮戶政事務所立即與當地里長及相關單位聯絡，掌握受災戶受損情況，考量災民目前正忙於清理家園，家當文件恐在火災中焚毀，嚴重影響後續的補償申請與重建工作，戶政事務所主動出擊，提供「一站式」便捷服務。
鳳林鎮戶政事務所主任表示：「災難無情，戶政有情。戶口名簿是申請各項補助的必要文件，災民若需重新申請，不僅費時也增加心理負擔。因此，本所主動啟動關懷服務，確認受災戶名單後，主動為受災居民補發、換發戶口名簿；此外，若有身分證損毀者，亦提供立即受理換發服務，讓災民在第一時間能處理緊急事務。」
受災里民對於戶政事務所的迅速行動感到十分暖心，表示：「災後真的手忙腳亂，沒想到戶政所這麼貼心，主動送來戶口名簿，解決了我們申請補償的一大難題。」
鳳林鎮戶政再次呼籲，森榮里火災受災戶如有任何戶籍文件補換發需求，可隨時聯絡鳳林戶政事務所，或致電服務專線（03-8763784），戶政同仁將竭誠協助，協助民眾早日重建家園。
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