讀懂旅人心理 深耕社區共好　花蓮地方創生交流聚焦永續實踐

城鄉新聞 記者 紀芊伃 / 玉里報導

花蓮縣政府日前於玉里九日良田辦理「花蓮好＋地方創生交流沙龍」南區場次，以「社區行動×永續經營的地方創生實踐」為主題，邀請國立臺中教育大學永續觀光暨遊憩管理碩士學位學程副教授黃玉琴，以及「偶而會有限公司」負責人張台賜擔任講師。黃玉琴從消費者行為與永續觀光切入，剖析災後旅遊信心重建與產業轉型策略；張台賜則以蘇澳冷泉為載體，分享如何從環境永續與社區治理出發，打造與地方共好的創生模式，吸引眾多花蓮業者及地方創生團隊到場交流。

黃玉琴表示，旅遊規劃向來秉持「安全第一、經濟第二」的原則。花蓮近年歷經地震、堰塞湖及颱風等天然災害，加上媒體持續聚焦負面訊息，影響遊客旅遊意願。她建議業者透過社群媒體分享真實生活樣貌，取代制式行銷宣傳，以「我在花蓮過得很好」的日常故事，潛移默化重建旅遊信心。她並以聯合國永續發展目標（SDGs）為架構，說明業者可從在地聘僱、剩食分享、食農教育及環境教育等面向著手，在經濟、社會與環境之間取得平衡，讓觀光成為青年返鄉、重新認同地方文化的重要契機。

針對花蓮在地業者提出災後遊客銳減、第一線業者如何突破困境的問題，黃玉琴指出，人潮減少往往並非業者不夠努力，而是大環境改變，包括廉價航空興起及國際旅遊復甦，分散國旅客源，加上年輕世代習慣居家與線上社交，消費模式已逐漸轉變。她建議透過社群持續分享花蓮美好的生活風景，穩定旅遊信心，再依據新的生活型態，設計能夠「把人從家裡拉出來」的旅遊體驗。她也提醒，觀光發展應兼顧總量管制與長期蹲點溝通，讓地方發展成果與居民共享，才能實現永續觀光。

張台賜以「蘇澳冷泉與社區共好的地方創生實踐」為題，分享返鄉投入地方創生的歷程。他從蘇澳冷泉及伏流水文化出發，重新盤點地方水文、生態與歷史記憶，串聯青年創生基地、旅宿業者及社區居民，共同打造具地方特色的文化觀光品牌。他強調，地方創生不應過度追求商業包裝，而是回歸地方文化本質，發掘每個地方獨有的故事，才能建立具有生命力與地方特色的品牌。

與會業者也踴躍提問冷泉文化保存、社區參與及地方品牌經營等議題。張台賜表示，蘇澳冷泉早期具有濃厚地方特色，但過度商業化包裝後，反而流失原有氛圍，令人惋惜。與其一味追求商業包裝，不如說好蘇澳「唯一且獨特」的冷泉文化故事，並落實與社區深度合作，讓居民共同參與、共享成果；唯有獲得社區認同，地方創生才能真正永續發展。他也鼓勵地方團隊從日常生活出發，逐步累積居民信任，打造具有特色的地方品牌。

縣長徐榛蔚表示，花蓮面對地震、颱風及旅遊市場快速變化等挑戰，更需要以永續思維穩健前行，以社區共好與環境永續為根基，將複合型多元災害挑戰轉化為地方產業轉型契機。 她也期勉地方創生夥伴攜手深耕在地，將花蓮豐富的自然景觀與人文底蘊，打造為可長可久的地方品牌，讓花蓮一步步走得更穩、更遠。

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